Retourbeleid
Contact: info@maria-amsterdam.nl
Bedankt voor je aankoop bij Maria Amsterdam.
Wij hopen dat je volledig tevreden bent met je bestelling. Mocht dit om welke reden dan ook niet het geval zijn, dan kun je je artikel retourneren in overeenstemming met onderstaand beleid.
Retourvoorwaarden
Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product mag niet zijn gebruikt, gedragen of gewassen.
- Alle originele labels, verpakking en accessoires moeten aanwezig zijn.
- Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn ontvangen.
Retouren die niet aan deze voorwaarden voldoen, worden niet geaccepteerd of terugbetaald.
Retourtermijn
Je kunt een retour aanvragen binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling.
Verzoeken die na deze termijn worden ingediend, kunnen niet worden geaccepteerd.
Retourprocedure
Om een retour te starten, neem contact op met onze klantenservice via info@maria-amsterdam.nl met vermelding van de volgende gegevens:
- Je bestelnummer
- De reden van de retour
- Een foto van het product (en van het eventuele defect, indien van toepassing)
- Je volledige naam
- Je verzendadres
Zodra je verzoek is beoordeeld en goedgekeurd, deelt ons team je de retourautorisatie mee. Alle retouren moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Retouradres:
KiKi + win-winfulfillment
CHN SNG092711
Tel: +86 177 5823 1352
No. 160 Nijiayan Road
Jiangbei District
Ningbo, Zhejiang, 315000
China (CHN)
Retouren die zonder voorafgaande autorisatie worden verzonden, worden niet geaccepteerd of verwerkt.
Verzendkosten van Retouren
De verzendkosten voor de retour zijn voor rekening van de klant.
Aangezien ons centrale magazijn zich in Azië bevindt, kunnen de internationale verzendkosten variëren afhankelijk van je locatie.
Wij raden aan gebruik te maken van een verzendservice met trackingnummer om te garanderen dat je pakket goed wordt ontvangen.
Maria Amsterdam kan niet aansprakelijk worden gesteld voor retouren die verloren gaan, vertraagd zijn of niet worden getrackt.
Terugbetalingen
Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij je een bevestigingsmail.
Als je retour wordt goedgekeurd:
- Wordt de terugbetaling uitgevoerd op de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
- Houd rekening met maximaal 10 werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening, afhankelijk van je bank of betalingsaanbieder.
- Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.
Beschadigde, Defecte of Onjuiste Artikelen
Als je een defect, beschadigd of onjuist artikel ontvangt, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van het pakket contact met ons op.
Voeg duidelijke foto's van het probleem, je bestelnummer en een korte beschrijving toe.
Ons kwaliteitsteam beoordeelt je dossier snel en biedt je een vervanging of terugbetaling aan.
Annuleringen
Als je bestelling al is verzonden, moet je wachten tot de levering en vervolgens een retourverzoek indienen in overeenstemming met dit beleid.
Belangrijke Informatie
Alle retouren worden verzonden en verwerkt via ons centrale magazijn in Azië.
Elke retour die naar een ander adres wordt gestuurd dan vermeld in je retourautorisatie, wordt geweigerd.
Terugbetalingen worden pas uitgevoerd na fysieke ontvangst en controle van de geretourneerde artikelen in ons magazijn.
Juridische Vermelding
Dit Retourbeleid voldoet aan de Europese normen voor e-commerce en houdt rekening met onze internationale logistieke activiteiten.
Door een aankoop op Maria Amsterdam af te ronden, erken je dat je dit Retourbeleid hebt gelezen en aanvaard.
Maria Amsterdam
Klantenservice: info@maria-amsterdam.nl
Website: www.maria-amsterdam.nl